Yleistä

Vellos Oy, y-tunnus: 3192405-4, osoite: Virojoentie 17 B, 49900 Virolahti; myy tuotteita yrityksille ja julkisen alan toimijoille Suomessa ja muualla EU-alueella. Nämä käyttö- ja toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Yksityishenkilöt eivät voi käyttää verkkokauppamme palveluita eivätkä tilata tuotteita verkkokaupastamme.

Jotta verkkokauppamme palveluita voi käyttää ja tilauksia verkkokaupastamme tehdä, on asiakkaan oltava rekisteröitynyt verkkokauppamme asiakkaaksi. Rekisteröitymisen edellytyksenä ovat voimassa oleva y-tunnus ja toimiva sähköpostiosoite sekä kaikkien rekisteröitymisen yhteydessä vaadittavien tietojen antaminen.

Nämä käyttö- ja toimitusehtomme ovat voimassa 20.9.2021 alkaen. Voimme muuttaa käyttö- ja toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten pyydämme tutustumaan käyttö- ja toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tuotteita verkkokaupastamme tilataan.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee tilausvahvistuksessa.

 

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut voivat riippua itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta tai toimitusosoitteesta, ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Tilauksesta veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ovat näkyvissä ostoskorissa ennen tilauksen hyväksymistä.

 

Tilaaminen ja sopimus

Tuotteita voi tilata verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa tai valitsemalla muun maksutavan mikäli sellainen on valittavissa. Tilatessa verkkokaupastamme asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin käyttö- ja toimitusehtoihimme sekä varmistaneen tilauksen sisällön. Asiakkaan hyväksymä tilaus on sitova ja synnyttää näiden käyttö- ja toimitusehtojen kanssa asiakasta sitovan sopimuksen Vellos Oy:n ja tilaavan asiakkaan välille. Vellos Oy:llä on oikeus olla hyväksymättä tilausta.

 

Maksaminen ja maksutavat

Tilaus voidaan maksaa verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Tuotteet ovat Vellos Oy:n omaisuutta kunnes kauppahinta on kokonaan maksettu.

 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi tai havaitsemme virheen lähetetyssä tilausvahvistuksessa, ilmoitamme siitä asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen mahdollisimman pian.

 

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla verkkokaupassamme mainitulla toimitustavalla, jonka asiakas valitsee tilauksen yhteydessä tai muulla erikseen sopimallamme toimitustavalla.

 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen tyypillisesti 1-3 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Toimitusaika tarkoittaa sitä aikaa arkipäivinä, jonka kuluessa arvioimme toimituksen olevan valmis toimitukseen vastaanotettuamme tilauksen. Huomaathan, että toimituskumppanimme, kuten esimerkiksi PostNordin toimitukseen tarvitsema aika ei sisälly edellä esitettyyn toimitusaika-arvioon. Pyydämme tarkistamaan mahdollisen tuotekohtaisen toimitusajan aina tuotesivulta. Tarkemmat arvioidut toimitusajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Mikäli havaitsemme toimituksessa merkittävää viiivettä, olemme yhteydessä asiakkaaseen asiasta sopimiseksi.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla ei ole yleistä vaihto- tai palautusoikeutta. Ongelmatilanteessa pyydämme ottamaan sähköpostitse yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun. Sähköpostiosoitteemme on info@vellos.fi

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa toimitus heti sen saavuttua ja mahdollisen tuotteen katoamisen tai kuljetusvaurion osalta tehdä merkintä rahtikirjaan ja reklamoida asiasta rahdin kuljettajalle välittömästi tavaran vastaanoton yhteydessä. Jos tuote ei vastaa tehtyä tilausta tai on virheellinen, pyydämme ilmoittamaan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 7 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme (info@vellos.fi).

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa tilauksiin liittyvissä kysymyksissä. Pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse: info@vellos.fi

 

Vastuunrajoitus

Vellos Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava lain määräys on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt. Kaikissa tapauksissa vahingonkorvausvastuu on rajoitettu viallisen tuotteen arvoon.

 

Erimielisyydet ja sovellettava lainsäädäntö

Verkkokauppaamme ja näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintasäädöksiä. Näihin ehtoihin sovelletaan kauppalakia siltä osin, kun näissä ehdoissa ei ole sovittu muunlaisia ehtoja.

Pyrimme ratkaisemaan tilausta koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti osapuolten välisin neuvotteluin. Tämän vuoksi pyydämme ottamaan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, erimielisyydet ratkaistaan suomenkielisessä käsittelyssä yhden välimiehen välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti. Tästä poiketen osapuolet voivat kirjallisesti erikseen sopia riidan ratkaisemisesta yleisessä tuomioistuimessa.